¿Qué es Downtime?

Downtime hace referencia a los períodos de tiempo en los que la red de datos o sistemas no están disponibles.

Si sufres un ciberataque que tiene como resultado la caída de tu parque informático, esto puede conllevar a una interrupción muy costosa de tus servicios. En este Post encontrarás los riesgos, causas y efectos del Downtime en tu empresa, así como la forma de prevenirlo.

¿Por qué se cae un equipo?

Los equipos de red y servidores de datos, tales como servidores web, servidores con el sistema contable, entre otros, se pueden caer por varias razones.

Hemos agrupado algunas de estas razones en dos categorías de riesgos que se pueden llegar a materializar:

Riesgos internos:

• Incendio
• Falla eléctrica
• Falla de Hardware
• Error Humano

Riesgos externos:

• Infiltración
• Sabotaje
• Virus, Troyanos
• Desastre Natural

¿Qué pasa cuando se caen los equipos?

La caída del servidor o equipo de red provocará que tus empleados no puedan utilizar los servicios durante un tiempo, tal vez impidiendo que puedan realizar su trabajo y por ende afectando su productividad. Además, este tipo de problemas también pueden afectar a tus clientes.

¿Qué seguridad tienes ante las caídas?

Las pequeñas y medianas empresas son las que más subestiman el impacto de una interrupción de servicios en su área de TI. Esto debido a la confianza que se tiene sobre la infraestructura de TI corporativa, pero aunque la fiabilidad de un sistema pueda alcanzar el 99% de disponibilidad, lo que parece mucho, este mismo valor puede implicar un downtime en los servicios de 87 horas al año si tus sistemas funcionan sin pausa 24 horas al día.

¿Cómo calcular el costo del downtime?

Para calcular el costo asociado al tiempo de inactividad puedes usar la siguiente fórmula:

Costo del downtime = Ingresos perdidos + Productividad perdida + Costos de recuperación + Costos de reputación

Multiplica ese resultado por las horas de inactividad para obtener el costo total del incidente. Entre mayor sea la dependencia de tus sistemas para operar y facturar, mayor será cada uno de estos componentes.

¿Cómo prevenir el downtime?

La prevención del downtime combina tres frentes complementarios:

• Monitoreo proactivo: vigilar servidores, redes y aplicaciones en tiempo real permite detectar señales de falla (uso de CPU, temperatura, saturación de disco) antes de que deriven en una caída, y actuar con anticipación.
• Respaldos actualizados: contar con copias de seguridad recientes y probadas reduce el tiempo de recuperación cuando ocurre un incidente, en lugar de reconstruir la información desde cero.
• Redundancia: duplicar los componentes críticos (conectividad, almacenamiento, energía) evita que la falla de un solo punto tumbe toda la operación.

Además de estos tres frentes, mantén actualizado tu plan de continuidad y realiza pruebas de recuperación de manera periódica, para confirmar que todo funciona cuando de verdad lo necesitas.

En CLOUP.CO combinamos infraestructura tecnológica administrada con monitoreo proactivo y backup en la nube con copias automatizadas, para que el downtime deje de ser un riesgo que tu empresa asume sola.